Denunciar es una acción que ayuda a proteger a toda la comunidad de HnRooms. Al denunciar un perfil, nuestro equipo de Soporte y Seguridad revisa el comportamiento del usuario para determinar si ha violado nuestras políticas comunitarias.
- Privacidad absoluta: No compartiremos esta información con el usuario denunciado. Tus reportes son 100% confidenciales.
- Razones para denunciar: Hnrooms clasifica las denuncias en tres categorías principales basadas en nuestro protocolo de seguridad:
- Fraude o estafa: «Creo que se trata de un fraude o de una estafa». Selecciónalo si sospechas de perfiles falsos, usurpación de identidad o si te piden pagos fuera de la plataforma.
- Comportamiento insultante: «Su comportamiento es insultante». Selecciónalo en casos de acoso, lenguaje ofensivo, discriminación o amenazas en el chat o en persona.
- Otra cosa: Úsalo para cualquier otra situación sospechosa que no se ajuste a las categorías anteriores
¿Cómo denunciar a un usuario? #
Para enviar un reporte oficial a nuestro equipo de moderación:
- Dirígete al perfil del usuario que deseas reportar.
- Selecciona la opción Denunciar usuario.
- Se abrirá un asistente donde podrás seleccionar el motivo que mejor describa la situación (Fraude, Comportamiento insultante u Otra cosa).
- Presiona Enviar.
- Verás la pantalla de confirmación: «Recibimos tu denuncia» con nuestro compromiso: «Gracias por tomarte el tiempo de hacernos saber lo que está pasando. Denuncias como la tuya ayudan a mantener la comunidad de HnRooms segura.»
