Para mantener la seguridad y confianza dentro de nuestra comunidad, en HnRooms te ofrecemos herramientas integradas para controlar con quién interactúas. Si tienes una mala experiencia con un huésped o un anfitrión, puedes bloquearlo para evitar todo contacto, o denunciarlo para que nuestro equipo de soporte investigue la situación.
¿Qué pasa cuando bloqueas a un usuario? #
Bloquear a un usuario es una medida inmediata y personal para cortar toda comunicación. Cuando aplicas un bloqueo en Hnrooms:
- Sin mensajería: El usuario bloqueado no podrá enviarte mensajes directos por el chat de la aplicación.
- Perfil oculto: Esa persona no podrá ver tu perfil ni tus anuncios publicados en Hnrooms.
- Privacidad garantizada: No le notificaremos al usuario que lo has bloqueado.
- Restricción de reservas: No podrán realizarse reservas entre ambas cuentas.
Nota importante sobre reservas activas o futuras: Si actualmente tienes una reserva en curso o confirmada para el futuro con este usuario, el bloqueo detendrá nuevas solicitudes, y cancelará la reserva activa. Te recomendamos contactar directamente a soporte de Hnrooms si necesitas asistencia de emergencia con una reserva activa.
Cómo bloquear a un usuario #
Puedes bloquear a un usuario directamente desde su perfil público en la aplicación de Hnrooms
- Ve al perfil del usuario que deseas bloquear (puedes presionar sobre su foto o nombre desde un chat o propiedad).
- Presiona el botón Bloquear usuario (representado con el ícono 🚫 o en las opciones del perfil).
- Aparecerá una pantalla de confirmación con el mensaje: «Estás a punto de bloquear a [Nombre]» explicando que no podrá enviarte mensajes ni ver tu perfil.
- Presiona el botón Bloquear.
- Verás un mensaje flotante de confirmación indicando: «Has bloqueado a [Nombre]».
Cómo ver tu lista de usuarios bloqueados o desbloquear a alguien #
Si cambias de opinión o deseas revisar a quiénes has bloqueado, puedes administrar tu lista en cualquier momento. El sistema utiliza actualizaciones optimizadas, por lo que los cambios se verán de inmediato:
- Abre el menú de la aplicación y dirígete a tu Perfil / Cuenta.
- Ve a Configuración.
- Selecciona la opción Usuarios bloqueados.
- Aquí verás el listado de personas que tienes bloqueadas con la fecha exacta en la que realizaste la acción («Bloqueado desde [Fecha]»).
- Para restablecer el contacto con alguien, presiona el botón ‘Desbloquear’ al lado de su nombre.
- Confirma la acción en el cuadro de diálogo seleccionando ‘Desbloquear’.
